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漯河市地方税务局企业服务年调查问卷

一、您认为地税部门如何更好地满足纳税人税法知情权

1、日常生活中,您是否经常遇到税收方面的疑难问题

经常
偶尔
从未遇到

2、如果您碰到税收方面的疑难问题,希望通过什么途径解决(限选二项)

到纳税服务场所
税务网站
税收管理员
电话咨询
其它

3、目前,您获取税收法律、法规、规章、规范性文件等政策性规定的主要来源有(限选三项)

税务网站
纳税服务场所
12366纳税服务热线
短信
上门服务
税收管理员
电视、报纸等新闻媒体
专题培训辅导班
纳税宣传资料
其他

4、您希望通过什么形式获取税收法律、法规、规章、规范性文件等政策性规定(限选三项)

税务网站
纳税服务场所
12366纳税服务热线
短信
上门服务
税收管理员
电视、报纸等新闻媒体
专题培训辅导班
纳税宣传资料

5、目前,您获取税收申报缴款方式确定、定额核定、信用等级等具体办税事项规定的主要来源有

1、税务网站
2、纳税服务场所
3、12366纳税服务热线
4、短信
5、上门服务
6、税收管理员
7、电视、报纸等新闻媒体
8、专题培训辅导班
9、纳税宣传资料

6、您希望通过什么形式获取您获取税收申报缴款方式确定、定额核定、信用等级等具体办税事项规定(限选三项)

1、税务网站
2、纳税服务场所
3、12366纳税服务热线
4、短信
5、上门服务
6、税收管理员
7、电视、报纸等新闻媒体
8、专题培训辅导班
9、纳税宣传资料

7、您知道12366纳税服务热线吗

1、非常熟悉
2、知道
3、不知道

8、您拨打过12366纳税服务热线吗

1、经常
2、很少
3、从来没有

9、您对12366纳税服务热线的解答满意吗

1、满意
2、基本满意
3、不满意

10、您最希望知晓的税收知识有(限选三项)

1、最新税收政策
2、税收优惠政策
3、分行业税收政策
4、征管办法及办税流程
5、税款计算
6、纳税服务的形式、内容等
7、发票知识
8、税务处罚规定

11、您对企业所得税税收政策的关注点在于:(限选二项)

1、企业所得税汇算清缴中的新政策
2、企业所得税税收优惠政策
3、企业所得税税前扣除管理规定
4、内外资企业所得税合并后的税收政策
5、关联企业相关规定
6、税收制度和会计制度差异

12、您希望地税部门采取何种形式进行纳税培训辅导

1、举办专题培训辅导班
2、现场辅导
3、网上辅导
4、上门辅导

13、您希望通过何种途径获得涉税事项办理的情况(限选二项)

1、通过纳税服务场所查询
2、通过地税网站查询
3、拨打12366纳税服务热线查询
4、税收管理员告之

二、您认为地税部门怎样才能提供更加规范、便利、高效、文明的纳税服务

14、您认为最方便的纳税申报方式是

1、网上申报
2、双委托申报
3、邮寄申报
4、到主管地税部门纳税服务场所申报
5、到市辖区内任意一纳税服务场所申报

15、如果您是网上申报户,您在缴纳税款后希望获得完税凭证的途径是

1、到主管地税部门的纳税服务场所开具
2、银行出票
3、邮寄

16、您认为目前地税部门网上办税需要改进的地方有 (限选二项)

1、办税网络程序运行更快捷、更稳定
2、网上填报所有需要报送的报表,尽量用简便方法填报
3、提供更多的网上办税服务
4、简化所需报送的纸质报表,放宽纸质报表的报送时限

17、您认为地税部门在办理涉税事项时最应该改进和加强的方面是(限选三项)

1、便捷的办税渠道
2、高效的办事效率
3、热情的服务态度
4、专业的咨询解答
5、及时全面的税收政策宣传
6、及时的办税事项提醒
7、简化的办税程序

18、目前您希望地税部门能在网上提供的办税服务事项是(限选二项)

1、税务登记
2、纳税申报
3、减免税审批
4、尽可能多的涉税事项

19、您最希望通过哪种方式在纳税服务场所办理涉税事项

1、所有涉税事项在任何一个窗口都可以办理
2、同一类别的涉税事项在同一窗口办理
3、不同涉税事项在不同窗口办理

20、您在地税部门纳税服务场所希望通过那些渠道获得办税知识

1、文字资料
2、触摸屏
3、现场咨询

21、您到纳税服务场所办理涉税事项最关心的是(限选三项)

1、环境舒适
2、工作人员业务技能高
3、服务态度热情
4、办税流程便捷,办事效率高
5、有自助办税服务区
6、得到快速指引缩短办税时间

22、您认为在纳税服务场所办理何种业务耗时最多(限选三项)

1、税务咨询
2、纳税申报
3、税务登记
4、发票管理
5、涉税申请
6、税收行政许可
7、综合服务

23、您希望税收管理员提供哪些纳税服务(限选三项)

1、税收政策和办税知识辅导
2、税务会计处理指导
3、纳税申报提醒
4、欠税提醒
5、未申报提醒

24、您希望税收管理员通过哪种方式提供服务(限选三项)

1、上门服务
2、电话
3、手机短信
4、电子邮件
5、举办培训辅导班

25、您希望税收管理员多长时间上门为您提供一次纳税服务

1、一个月
2、两个月
3、一季度
4、半年
5、一年

26、为更好地向纳税人服务,您认为地税工作人员迫切需要提高哪些方面的业务素质(限选三项)

1、财务会计知识
2、税收政策
3、税收相关法律知识
4、涉税工作流程
5、计算机运用能力
6、外语水平

三、您认为怎么样才能获得更好的法律救济

27、如果您同地税部门发生争议,您愿意采取哪种方式解决

1、服从主管地税部门的决定
2、向主管地税部门负责人反映
3、向上级地税部门反映
4、通过法律程序解决
5、通过舆论媒体解决

28、您认为地税部门的处理或处罚不当时,通过何种法律途径解决

1、申请复议
2、提起诉讼

29、您希望用何种方式对地税人员的纳税服务工作进行监督

1、电话
2、网站
3、上门
4、信函

30、以何种方式对您所反映的问题进行反馈(限选二项)

1、电话
2、网站
3、上门
4、信函

31、您认为地税部门提供优质纳税服务的价值在于(限选二项)

1、维护公平的市场竞争环境
2、帮助纳税人依法履行纳税义务
3、税收辅导及筹划,支持企业发展
4、方便快捷,节约纳税成本
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